FAQ
Wie lange ist die Rückgabefrist für ein Tootau-Produkt?Die Frist für die Rückgabe eines Tootau-Produktes beträgt 30 Tage nach Erhalt des Artikels.
Ist es möglich, ein Tootau-Produkt umzutauschen?
Ja, die Rückgabefrist für ein Tootau-Produkt beträgt 30 Tage nach Erhalt des Artikels. Ein Umtausch eines Tootau-Produkts ist möglich, sofern dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt beantragt wird und solange das Produkt nicht verwendet, gewaschen oder beschädigt wurde und seine Etiketten trägt.
Was ist erforderlich, um für die Rückgabe eines Tootau-Produkts in Frage zu kommen?
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem er empfangen wurde, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus müssen Sie Ihren Beleg oder Kaufbeleg haben.
Wie veranlasse ich die Rückgabe eines Tootau-Produkts?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach unter support@tootau.com. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen.
Ist es möglich, beschädigte oder falsche Artikel zurückzugeben?
Ja. Überprüfen Sie einfach die Bestellung, sobald Sie sie erhalten, und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, einige Artikelarten können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Wie funktioniert der Tootau-Produktaustauschprozess?
Der schnellste Weg, sich das Gewünschte zu sichern, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptanz der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Wie funktioniert der Rückerstattungsprozess für ein Tootau-Produkt?
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch in der Originalform erstattet.