Preguntas frecuentes

¿Cuál es el período de devolución de un producto Tootau?
La fecha límite para devolver un producto Tootau es de 30 días después de recibir el artículo.

¿Es posible cambiar un producto Tootau?
Sí, el plazo de devolución de un producto Tootau es de 30 días desde la recepción del artículo. Es posible cambiar un producto Tootau siempre que se solicite dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto no haya sido usado, lavado, dañado y tenga sus etiquetas.

¿Qué se requiere para ser elegible para una devolución de un producto Tootau?
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Además, debe tener su recibo o comprobante de compra.

¿Cómo iniciar una devolución de un producto Tootau?
Para iniciar una devolución, simplemente contáctenos a support@tootau.com. Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

¿Es posible devolver artículos dañados o incorrectos?
Sí, simplemente inspeccione el pedido una vez que lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

¿Hay artículos que no se pueden devolver?
Sí, algunos tipos de artículos no se pueden devolver. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

¿Cómo funciona el proceso de cambio de productos de Tootau?
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

¿Cómo funciona el proceso de reembolso de un producto Tootau?
Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si se aprobó o no su reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su forma original.